Preguntas Frecuentes

General

Es una comunidad para aprender idiomas de la forma más rápida y eficaz: hablando. En aabloo, los estudiantes de idiomas pueden practicar con profesores expertos y hablantes nativos de todo el mundo, a través de video en directo.

La plataforma dispone de dos entornos: las Clases Privadas, en las que los estudiantes pueden elegir sus profesores y planificar sus sesiones de conversación; y la Red Social, que permite contactar y charlar con otros usuarios de aabloo de forma gratuita.

Además, aabloo dispone de un sistema de evaluación orientativa para los estudiantes, basado en el Marco Común Europeo de Referencia para los idiomas.

Los roles representan los idiomas que estudias o enseñas en aabloo. Puedes tener varios roles a la vez, uno por cada idioma que quieras estudiar o enseñar. Por ejemplo, puedes tener al mismo tiempo un rol como estudiante de chino y otro como profesor de español.

Hay tres tipos de roles: estudiante, profesor y conversador.

Un estudiante es un usuario que quiere aprender un idioma o mejorar su nivel mediante la práctica y la conversación.

Un profesor es un usuario con formación demostrable como docente de idiomas, capaz de impartir clases estructuradas y personalizadas para cada alumno.

Un conversador es un usuario que domina un idioma y puede hablarlo de forma fluida o nativa, y es capaz de guiar y ayudar a sus alumnos durante una conversación.

Si tienes varios roles, el rol activo indica cuál de ellos estás usando actualmente. El rol activo influye en los resultados que se muestran cuando buscas profesores o alumnos, y determina qué acciones puedes realizar en cada momento. Sólo puedes tener un rol activo a la vez.

¡Sí! Puedes crear todos los roles que quieras usando una misma cuenta de usuario.

Actualmente hay 10 idiomas disponibles: inglés, español, francés, alemán, italiano, portugués, ruso, chino, japonés y catalán. ¡Pronto añadiremos muchos más!

En la pestaña "Roles" dentro de la pantalla "Configuración" verás la lista de tus roles actuales.

Para modificar un rol existente, haz clic en el icono "Editar" junto al nombre del rol.

Para crear un nuevo rol, pincha en el botón "Nuevo Rol" situado bajo la lista de roles.

Puedes cambiar el idioma de la web mediante el selector de idiomas que encontrarás en la parte inferior de todas las páginas.

Por el momento la aplicación está disponible en inglés y español, pero estamos trabajando para traducir aabloo a más idiomas.

Puedes cambiar tu contraseña desde la sección "Configuración". Ve a la pestaña "Contraseña", rellena los campos, y haz clic en Guardar.

Puedes recuperar tu contraseña haciendo clic en el texto “He olvidado mi contraseña” que aparece en la parte inferior del formulario para iniciar sesión en aabloo. En la casilla que aparecerá, escribe la dirección email de tu cuenta de aabloo y te enviaremos un email con instrucciones para recuperar tu contraseña.

Para cualquier consulta, escríbenos a info@aabloo.com y te contestaremos lo antes posible.

Clases Privadas

Las Clases Privadas son clases de idiomas personalizadas entre un estudiante y un profesor o conversador. Las Clases Privadas se realizan a través de Skype y son de 1 hora de duración.

En la sección Clases Privadas, el estudiante puede consultar el calendario de disponibilidad de los profesores y conversadores haciendo clic en el botón "Consultar", y reservar clases haciendo clic en los huecos disponibles de dicho calendario.

Una vez reservadas, las clases aparecerán a ambos usuarios en el apartado Inicio de la aplicación, desde donde se gestionan las clases. Las fases más frecuentes del proceso de reserva y realización de una clase son:

  • El estudiante reserva la clase.
  • El profesor/conversador confirma la clase.
  • El estudiante paga la clase, con al menos 24 horas de antelación.
  • A la hora acordada, ambas partes realizan la clase mediante Skype.
  • Al finalizar la clase, ambas partes realizan una breve evaluación del otro usuario.

Una clase puede ser eliminada por el estudiante, siempre que el profesor (o conversador) todavía no la haya confirmado; o por el profesor, siempre que el estudiante todavía no la haya pagado.

El estudiante puede cambiar la fecha y la hora de una clase si aún faltan al menos 48 horas para el inicio de la clase. Pasado ese límite, no se podrá cambiar la fecha ni la hora de la clase.

En caso de que un profesor (o conversador) no vaya a poder dar una clase que un alumno había reservado, el profesor puede solicitar al alumno que cambie la fecha y la hora de la clase.

Las clases que no hayan sido confirmadas 24 horas después de ser solicitadas, o que no hayan sido pagadas 24 horas después de ser confirmadas, caducarán y serán canceladas automáticamente.

Necesitas estar registrado en aabloo, tener cuentas de Skype y Paypal, y haber proporcionado cualquier información adicional que aabloo pueda requerir a los profesores y/o conversadores tras el registro.

Necesitas estar registrado en aabloo, tener cuenta de Skype, y completar el proceso de reserva y pago de la clase al menos 24 horas antes del inicio de la clase.

Sí, todas las Clases Privadas realizadas, así como los datos de las evaluaciones, se almacenan en un historial que podrás consultar en cualquier momento.

Puedes cambiar la fecha y la hora de la clase, siempre que sea con al menos 24 horas de antelación, y siempre que dicho horario esté disponible en el calendario del profesor.

Si quedan menos de 24 horas para el inicio, la clase no podrá ser reprogramada ni cancelada.

Si esto ocurre, haz clic en el enlace “Reportar incidencias” y envíanos un email a la dirección indicada, detallando tu caso y proporcionando el código que ahí aparece, para que podamos buscar una solución a tu caso o reembolsarte el importe de la clase.

La clase contará como confirmada y realizada. Tú recibirás el importe completo de la clase y el estudiante no podrá reprogramarla ni solicitar una devolución.

Red Social

La Red Social es la comunidad donde todos los usuarios de aabloo pueden ponerse en contacto con cualquier otro usuario y practicar idiomas de forma completamente gratuita.

En la Red Social aparecerán todos los usuarios que estén utilizando aabloo en ese momento (tanto estudiantes como profesores y conversadores), para poder contactar, chatear o directamente iniciar una conversación con ellos.

Al igual que las Clases Privadas, la Red Social dispone de filtros de búsqueda que puedes ajustar para que puedas encontrar rápidamente los usuarios que más te interesen.

La Ruleta es una función dentro de la Red Social que permite elegir al azar un usuario adecuado con el que iniciar una conversación. El sistema seleccionará de forma aleatoria un usuario, siempre que cumpla con los criterios de búsqueda especificados, y lo mostrará en primer plano.

Cada vez que pulses el botón "Ruleta", se seleccionará un usuario distinto.

Los Favoritos son los usuarios que quieres tener siempre a la vista, para poder hablar o chatear con ellos en cualquier momento y desde cualquier parte de aabloo.

Tu estado indica al resto de usuarios de aabloo si estás conectado a la plataforma, mediante un pequeño indicador junto a tu foto.

Puedes cambiar tu estado de forma manual entre "Conectado", "Ocupado" y "Desconectado" mediante el desplegable que aparece al hacer clic sobre dicho indicador.

Cuando realices una búsqueda de usuarios en la Red Social, podrás ajustar el filtro de nivel para que se muestren únicamente los resultados que tengan el nivel deseado.

Audio y video

Necesitas un micrófono, unos auriculares o altavoces, conexión a Internet, una cuenta de Skype. Si eres profesor o conversador, necesitas también una cuenta de PayPal.

Si no tienes cuenta de Skype, puedes descargarlo y crear una haciendo clic aquí.

Si no tienes cuenta de Paypal, puedes crearla haciendo clic aquí.

Dentro del menú "Preferencias" de Skype, en el apartado "Privacidad", asegúrate de permitir las llamadas y mensajes de cualquier usuario, no sólo de tus contactos. (Nota: el proceso y los nombres de los ajustes pueden variar según la versión de Skype o el sistema operativo utilizado)

Para cambiar los ajustes de audio o video en Skype, puedes consultar las FAQ de Skype pinchando aquí.

La calidad de la llamada depende de la conexión a Internet de todos los participantes en la conversación. Si durante la clase experimentas mala calidad de audio y/o video, lo más probable es que la calidad de tu conexión o la de tu compañero no sea suficiente.

Para mejorar la calidad de la llamada, intenta cerrar programas que puedan estar bajando o subiendo información a internet, tener el mínimo número de aplicaciones en marcha, o usar una red Wifi en vez de redes móviles.

También es recomendable usar auriculares para evitar ruidos externos o el acople de voz entre altavoces y micrófono.

Pagos y facturación

Puedes crear una cuenta en aabloo y acceder a la mayoría de sus funciones de forma gratuita, y sólo tendrás que pagar si deseas contratar una Clase Privada con un profesor o conversador. Los profesores y conversadores deciden el precio de sus clases, del cual aabloo percibirá un pequeño porcentaje.

Como estudiante, una vez elegidas la fecha y hora de la clase, puedes confirmar la reserva haciendo clic en el botón "Pagar" que encontrarás en la ficha de la clase. Para realizar el pago necesitarás una tarjeta de crédito o una cuenta de PayPal.

Por supuesto. Los pagos se gestionan a través de PayPal, un sistema de transacciones seguro que encripta y protege tu información en todo momento. Leer más sobre las políticas de seguridad de PayPal.

Ponte en contacto con nosotros, a través del correo info@aabloo.com, te contestaremos lo antes posible.

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Puedes comprobar tus pagos y/o ingresos en tu cuenta corriente o en tu cuenta de PayPal, dependiendo del método de pago que utilices.